دشوارترین و وقت گیرترین مسائل در کسب و کار مسائل کسب و کار نیستند.
تلاش ها و کوشش های کسب و کار، اغلب به دلیل عوامل انسانی پیچیده اند: سوء تفاهم، گریز و غیبت از کار، توقعات ناشی از خود خواهی ، ایجاد برخوردهای ناشی از منیت، داد و ستد های شخصی با استفاده از وقت و امکانات شرکت و …یک مدیر عاقل، عوامل ریشه ای را که به رفع مشکلات در محیط کار کمک می کند، شناسایی کرده و این مشکلات را به حداقل می رساند و رفتار خود را به طوری تنظیم می کند که الگویی برای دیگران باشد. (پرایز و فردریک، ۱۳۸۹، ص ۱۷)

پرایز، مایکل، دبلیو. فردریک، متیو. (۱۳۸۹). نکته ای که در دانشکده مدیریت هاروارد آموخته ام(راه کارهایی درباره کسب و کار). ترجمه دکتر احمد عظیمی بلوریان. انتشارات رسا