ابعاد شهروندی سازمانی
نوع دوستي :كمك به ديگر اعضاي سازمان در رابطه با مشكلات و وظايف مرتبط ميباشد. مانند كاركناني كه به
افراد تازه وارد يا كم مهارت كمك ميكنند.
تواضع و فروتني :تلاش كاركنان براي جلوگيري از مشكلات و تنشهاي كاري در رابطه با ديگران ميباشد.
روحيه جوانمردي :نشان دادن تحمل و گذشت در شرايط غير ايده آل سازمان، بدون شكايت كردن ميباشد.
وجدان كاري :به رفتارهايي اختياري گفته ميشود كه از حداقل الزامات نقش و فراتر ميرود مثل فردي كه بيشتر از حالت معمول سركار ميماند يا كارمندي كه وقت زيادي براي استراحت صرف نميكند.
فضيلت مدني :تمايل به مشاركت و مسئوليت پذيري در زندگي سازماني و ارائه تصويري مناسب از سازمان ميباشد
.
محمودي ميمند،محمد. هرندي،عطاءاله (۱۳۹۳) تبيين نقش رفتار شهروندي سازماني در ارزش ويژه برند مبتني مشتري. مجله مدیریت بازاریابی شماره ۲۳٫