مشتری مدار شدن معمولا دشوار تر از سایر تغییرات سازمان نیست. اگر آن تغییرات هم خیلی گسترده و وسیع باشند با شکست مواجه می شوند. لذا دقت کنید که حرکت های اولیه معطوف به حصوص خروجی ها و نتایج معین و قابل درک باشند” دقت کنید که ضرورتی ندارد پارامترهای موفقیت که در یک پروژه تعریف شده باشند و بخواهید این پروژه را در هر موردی به کار گیرید. فرضیه خطرناک در مدیریت ارتباط با مشتری آن است که پروژه های موفق می توانند در تمام واحد های سازمانی مورد بهره برداری قرار گیرند. در اقتصاد جهانی امروز فعالیت های مشتری محور باید با شرایط روز و موقعیت محلی تطبیق داده شوند و به مفاهیم اجتماعی توجه شود.
خیلی طبیعی است که بازاریابی تک به تک در مقابل رویه های جاری و مطرح در استراتژی های سنتی از خود مقاومت نشان دهد. تنها و مهم ترین نکته مطرح در بازاریابی تک به تک آن است که این تفکر به دنبال تغییراتی است که اجازه حضور و تنفس مشتری در دل سازمان ها را می دهد و سازمان ها را به تدریج آماده این امر می نماید. یک مدیر معتقد به بازاریابی تک به تک باید تغییرات مدام را در عادات روزمره مدیران به وجود آورد که این امر نیز با پیچیدگی فراوان روبرو ست. این گونه است که این مردان باید به سایه های خاکستری عادت کنند.
پیرز، دان. راجرز، مارتا.(۱۳۸۴) بازاریابی تک به تک. ترجمه علی عیاری. نشر فرا صص ۱۰۹- ۱۱۰